lazada退貨索賠是什么？

如您符合以下任一情況，您即可填寫申請退貨索賠表格：

Lazada未在60天內將貨物退回至指定倉庫（Times HK）

因Lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物（因具體問題而異）

商品價格高于10美元，但無法退回（換算為等值當地貨幣，商品價值為訂單生成時銷售價格）

請先跟客服確認，如客服確認可以發(fā)起索賠申請，則按照流程發(fā)起申請，客服會根據申請進行處理。

確認賠償后，物流相關賠償2-5周內會打到您的賬戶，傭金、付款費用及優(yōu)惠券等其他費用相關在確認后2-3周可完成打款。

平臺自動賠付已經上線，正常情況下商家不用提索賠工單，如發(fā)現軌跡顯示Lost但未收到賠償款，可以提工單進行索賠。請點擊Online Form>索賠申請，按照顯示將信息正確填寫完整后提交，之后客服會根據工單進行處理。

Lazada跨境賣家所售產品均享受“100%消費者保護”退貨政策保障。當收到的商品與Lazada承諾不符時，顧客有權在7日內退貨并獲得全額退款。

如果lazada賣家朋友們遭遇到惡意退貨的情況，一定要及時去進行處理，否則處理不好一般有可能會造成財務損失，另一方面會出現退貨率，進而影響店鋪的整體權重。

若確定是用戶朋友們惡意退貨，lazada賣家應及時向客服尋求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據，如訂單信息、與用戶聊天截圖等。只需證明自己有多惡意退貨證明材料，再到客服頁面，將上述證明材料提交客服，共同協商處理，讓lazada平臺作出判斷，否則平臺無法判定用戶是否惡意退貨。