被亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)，很可能是亞馬遜自營(yíng)的運(yùn)營(yíng)人員跟賣(mài)了您的Listing，而面對(duì)這樣的跟賣(mài)，或許唯一可以采取的方法就是用充分的理由證明自己對(duì)Listing的商標(biāo)所有權(quán)，用充分的證據(jù)證明亞馬遜跟賣(mài)的產(chǎn)品與Listing產(chǎn)品的差別，然后要求亞馬遜做下架處理。

首先，我們要在投訴郵件中告訴亞馬遜客服，我的商標(biāo)是注冊(cè)商標(biāo)，擁有專(zhuān)屬權(quán)，我的產(chǎn)品擁有自己的Logo，有明顯的區(qū)隔度，而且，并沒(méi)有授權(quán)給任何其他第三方賣(mài)家包括亞馬遜使用，很顯然，你在沒(méi)有經(jīng)我許可的情況下銷(xiāo)售我品牌的產(chǎn)品，既不符合亞馬遜的規(guī)則，也不符合國(guó)家的法律，屬于侵權(quán)行為，作為一個(gè)誠(chéng)信的賣(mài)家，我相信亞馬遜的跟賣(mài)應(yīng)該是某個(gè)銷(xiāo)售人員的無(wú)意之舉，是誤判造成的失誤行為，希望亞馬遜客服能夠聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)更正，等等等等。當(dāng)然，在郵件中也要注意措辭，給人以一種商量的口吻，而不是上去就很強(qiáng)硬的說(shuō)理，這樣很可能令亞馬遜相關(guān)人員置之不理。

可能這樣的郵件并不能收到良好的反饋，如果你有收到其他買(mǎi)家訴說(shuō)產(chǎn)品不一致的郵件，可以同時(shí)作為佐證提交給亞馬遜客服，告訴他因?yàn)閬嗰R遜跟賣(mài)造成的客戶(hù)不滿(mǎn)，希望平臺(tái)能夠從提升客戶(hù)滿(mǎn)意度方面考慮，停止銷(xiāo)售和原產(chǎn)品不一致的產(chǎn)品。

接下來(lái)，就等著亞馬遜的處理吧。但結(jié)果不是100%保證令您滿(mǎn)意的，賣(mài)家們要做好心理準(zhǔn)備。

賣(mài)家應(yīng)該如何解決跟賣(mài)的問(wèn)題呢？

實(shí)際上，想要完全排除跟賣(mài)，是很難做到的，但賣(mài)家仍然可以做一些事情，將被人跟賣(mài)的損失降到最低。

方法1：降低你的售價(jià)。如果你的Listing沒(méi)有自己的品牌保護(hù)，抱歉，你就沒(méi)有辦法從品牌入手來(lái)做自我保護(hù)，這個(gè)時(shí)候，降價(jià)銷(xiāo)售搶占購(gòu)物車(chē)應(yīng)該是最行之有效的方法了，寧可降低一些利潤(rùn)，也不能讓跟賣(mài)搶走自己的量。然而這種方法實(shí)在是沒(méi)有方法的方法了，可謂傷敵一千，自損八百，切記不要降價(jià)太多，把利潤(rùn)都降沒(méi)了。

方法2：聯(lián)系跟賣(mài)的賣(mài)家，和平解決問(wèn)題。實(shí)際上，有時(shí)候跟賣(mài)的賣(mài)家也沒(méi)有什么惡意，他們只是找一大堆爆款，然后一件件上架……對(duì)于這些賣(mài)家，如果你可以聯(lián)系他們，動(dòng)之以情，曉之以理，很大幾率可以讓他們下架跟賣(mài)你的Listing……但是這一點(diǎn)上存在運(yùn)氣問(wèn)題，如果遇到了蠻不講理的跟賣(mài)著，或者是一門(mén)心思想整你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就沒(méi)轍了。