當下，應用的轉(zhuǎn)化路徑往往會覆蓋多個平臺、設備和觸點，復雜性越來越高。在這種情況下，用戶體驗中的每一次中斷都會帶來摩擦，破壞交互和轉(zhuǎn)化進程。因此，深度鏈接在所有類別的應用中都將持續(xù)發(fā)揮重要作用。對于移動應用營銷人員來說，深度鏈接不僅方便快捷，能夠打造流暢的客戶體驗，還能直接影響用戶留存、生命周期價值（LTV）和應用內(nèi)購買（IAP）等關鍵指標。

為什么流暢的客戶體驗至關重要

在用戶體驗中，摩擦（friction）是指任何拖慢或打斷用戶旅程的因素。摩擦可以非常簡單，比如被迫重新輸入登錄信息；也可以非常復雜，比如用戶看到正確內(nèi)容之前要經(jīng)歷多個重定向。這些干擾不僅會讓用戶感到挫敗，還會削弱品牌的可信度和聲譽。

零摩擦體驗：用戶旅程流暢輕松，沒有任何導致流程減慢或復雜化的阻礙或延遲。

不管是復雜的重定向、失效的鏈接還是冗長的流程，每一個摩擦點都有可能阻止用戶訪問所需的內(nèi)容，導致用戶旅程中斷。無論營銷活動的目標是推動轉(zhuǎn)化、鼓勵用戶采取行動還是觸發(fā)事件，這種摩擦都會帶來負面影響，損害品牌聲譽。實際上，如果使用不當，深度鏈接可能會加劇問題，導致跨平臺體驗被破壞，讓用戶更加受挫。

TrueLink零摩擦深度鏈接解決方案

通過TrueLink這款強大的解決方案，營銷人員可以通過深度鏈接直接將用戶引導至應用，打造個性化流暢體驗。TrueLink可將潛在的摩擦點撫平，提高用戶滿意度，實現(xiàn)品牌交互最大化。

TrueLink的設計理念是確保用戶在直達應用的旅程中永遠不會遇到阻礙，它能夠覆蓋所有平臺，其中包括社交媒體、電子郵件、短信、網(wǎng)頁等。利用可定制的品牌化多平臺深度鏈接，營銷人員可以直接將用戶引導到應用中的相關內(nèi)容，省去所有不必要的步驟。TrueLink可兼容多種營銷平臺，靈活且可擴展，幫助您高效提升應用采用率、使用量和留存率。

流暢過渡：效果出眾的真實應用場景

那么，TrueLink如何在真實場景中發(fā)揮作用？我們來看幾個不同應用類別的案例。

使用案例1：擴大網(wǎng)紅營銷規(guī)模

-場景：某時尚和家居裝飾品牌需要將其整個產(chǎn)品目錄轉(zhuǎn)換為品牌化短深度鏈接。

-摩擦點：由于產(chǎn)品目錄規(guī)模龐大，按照常規(guī)方法處理時工作量巨大。

-解決方案：借助我們的深度鏈接API，營銷團隊可針對產(chǎn)品目錄中的所有商品自動生成鏈接，將數(shù)千個SKU轉(zhuǎn)化為定制化品牌深度鏈接，為推廣做好準備。

-更進一步：團隊可將這些自動生成的深度鏈接分享給網(wǎng)紅，后者將鏈接嵌入社交媒體帖文、故事或Instagram、TikTok等社交購物平臺。用戶點擊鏈接時會被直接引導到品牌應用內(nèi)的特定產(chǎn)品頁面，確保流暢的購物體驗。

零摩擦的用戶旅程不僅能提高轉(zhuǎn)化率，還能提供網(wǎng)紅營銷表現(xiàn)和用戶行為的寶貴數(shù)據(jù)，有助于更大范圍的產(chǎn)品推廣，同時保持一致的品牌體驗。

使用案例2：利用深度鏈接打通電腦網(wǎng)頁和移動應用

-場景：不少旅客會在網(wǎng)頁上值機，但許多人更愿意在移動設備上查看登機牌，以便在旅行當天輕松使用。

-摩擦點：用戶需要先在應用商店中查找應用，然后手動搜索登機牌，這可能會引發(fā)挫敗感，導致應用錯失交互或追加銷售的機會。

-解決方案：營銷團隊可在旅客完成網(wǎng)上值機后向其發(fā)送一條包含深度鏈接的短信，點擊鏈接即可下載或打開航空公司的移動應用。借此，用戶可以直接跳轉(zhuǎn)到登機牌頁面，輕松查看并購買升艙、托運行李或其他附加服務。

使用案例3：監(jiān)測線下到線上的轉(zhuǎn)化

-場景：某快餐品牌計劃在實體快餐店中發(fā)布2,000個印刷版二維碼，推廣應用專屬優(yōu)惠——用戶通過移動應用首次下單可免費獲得甜品。

-摩擦點：監(jiān)測線下客戶的移動應用轉(zhuǎn)化情況難度極大。

-解決方案：營銷團隊使用TrueLink生成關聯(lián)至應用專屬促銷的二維碼，將2,000個二維碼張貼在線下零售店的海報上，用于監(jiān)測不同門店的轉(zhuǎn)化情況。顧客掃描二維碼后，會被深度鏈接至下載頁面或應用中，激活首次下單的促銷活動。隨后，轉(zhuǎn)化會被被歸因至該門店。

-更進一步：促銷結(jié)束后，營銷人員可以使用新的路由、數(shù)據(jù)分析或深度鏈接參數(shù)更新這些二維碼，將其用于新的推廣活動，無需每次都替換二維碼。這種靈活操作可確保二維碼始終保持相關性和可用性，不斷優(yōu)化用戶旅程，跟蹤營銷表現(xiàn)，無需更新海報上的實體二維碼。

簡化后的流程能減少阻力、提升交互，在保持推廣活動效率的同時提供關于用戶行為的寶貴洞見。

使用案例4：將用戶從電腦桌面轉(zhuǎn)移到移動端

-場景：某保險品牌希望將在電腦網(wǎng)頁上購買保單的用戶無縫過渡到移動應用，以便進行新客戶引導和保單管理。

-摩擦點：通常來說，在不同設備之間切換時，用戶可能需要手動重新輸入信息，這可能會導致用戶受挫或流失。

-解決方案：通過TrueLink，保險公司可以向用戶的移動設備發(fā)送帶有深度鏈接的短信。點擊鏈接后，用戶會被自動轉(zhuǎn)到移動應用，系統(tǒng)會檢索他們的保單，使用之前輸入的詳細信息直接開始引導流程。

使用TrueLink完成交互閉環(huán)

在各個應用類別中，零摩擦客戶體驗都不僅僅是一種便利途徑，而是建立和維護用戶關系的必要條件。借助TrueLink，營銷人員可以確保用戶旅程中的每個觸點都流暢無阻，同時能夠推動轉(zhuǎn)化。

無論是通過品牌化鏈接、二維碼、簡化的SMS流程還是其他途徑，TrueLink都能幫助營銷人員完成用戶交互的閉環(huán)，將潛在的阻礙變?yōu)檗D(zhuǎn)化機遇。制定用戶旅程優(yōu)化策略時，TrueLink打造的零摩擦體驗能為您帶來可監(jiān)測的增長成果。